La presente tiene por finalidad brindar a nuestros usuarios información veraz, oportuna y sencilla a cerca de nuestros servicios online ofrecidos.

CONDICIONES DE SERVICIO
Por la presente, el usuario del sitio Web (www.rodizio.com.pe) se compromete a leer detenidamente los Términos y Condiciones del Servicio – RODIZIO (servicio), antes de utilizar los portales y servicios Web que ofrece la empresa. Su uso implica que usted acepta expresamente los términos y condiciones del servicio. En caso de no aceptarlos, se le solicita que no haga uso, ni acceda, ni manipule la información de los servicios ofrecidos por el sitio Web, ya que usted (usuario) está haciendo un uso inadecuado de éste.
El servicio es dirigido al público en general y su propósito es poner a su disposición de manera clara y precisa los términos y condiciones del servicio a fin de que pueda tomar la mejor decisión en la elección de su pedido.
En ese sentido, todos los actos, contratos y transacciones celebradas por este medio se consideran formales y válidos pues expresan su voluntad como usuario con capacidad de ejercicio.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
El servicio de RODIZIO a través del sitio Web y de Call Center están disponibles para que el usuario bajo su responsabilidad los utilice adecuadamente sin aprovecharse de alguna falla que ocurra y/o saque provecho de la misma. Si encuentra alguna falla en nuestro servicio online reportarla al (01) 6135013
Los cambios y actualizaciones en los términos y condiciones del servicio online, así como, aquellos realizados vía Call Center serán comunicados en nuestro sitio Web oportunamente para que todos los usuarios se informen de los términos y condiciones del servicio vigente. Está bajo la responsabilidad del usuario enterarse de los nuevos cambios y restringirse a cumplir como normativa del sitio Web.
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS EN GENERAL
El acceso al servicio de RODIZIO es de carácter público. El usuario se obliga a utilizar los servicios online y contenidos que le proporciona el portal, así como, los ofrecidos a través de Call Center conforme a la legislación vigente y a los principios de buena fe y usos generalmente aceptados y a no contravenir con su actuación a través de la Web y otros.
El usuario se compromete a suministrar información verdadera y exacta acerca de él mismo, en los formularios de registro del servicio online que ofrece el portal de RODIZIO , así como, en su canal de Call Center, por lo que exime de toda responsabilidad a RODIZIO como consecuencia de información falsa, errónea o equívoca del mismo.
COSTOS POR SERVICIO DE DELIVERY
Se informa al usuario de la página Web del servicio – RODIZIO que el costo por servicio adicional de delivery es de S/ 4.90.
PROGRAMACIÓN DE ENTREGA
Para la programación de entrega del servicio RODIZIO solicitado, se computará posterior al horario en que realice la solicitud el usuario, teniendo en cuenta la zona de reparto; cabe precisar que el tiempo promedio de entrega es 40 a 70 minutos. Dicha programación puede extraordinariamente cambiar e incrementarse de presentarse algún caso fortuito, fuerza mayor y/o mayor afluencia en caso de campañas, promociones y/o fechas festivas de gran acogida.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
El servicio de RODIZIO facilita a nuestros usuarios las siguientes modalidades para el cambio y/o devolución del producto:
DE LOS CAMBIOS
1. ENTREGADO: Cuando el producto se encuentra en poder del usuario.
  - Lo solicitado no corresponde. Se analizará, si es producto del:
    - Error del cliente. No procede el cambio del producto.
    - Error del ejecutivo. Procede el cambio del producto.
  - Lo solicitado si corresponde. En estos casos no procede cambio.
2. NO ENTREGADO: Cuando el producto se encuentra en lista de pedidos de RODIZIO.El usuario tiene hasta 10 minutos luego de realizada su solicitud para poder cambiar su pedido. En este caso deberá llamar a nuestra área de Call Center Lima: (01) 6135013.
DE LAS DEVOLUCIONES
Lo solicitado no corresponde. Se analizará, si es producto del:
- Error del cliente. No procede el cambio del producto.
- Error del ejecutivo. Procede el cambio del producto.
Lo solicitado si corresponde. En estos casos no procede cambio.
DISPOSICIONES GENERALES
En ningún caso, RODIZIO se verá obligada a realizar devolución de un monto adicional al estrictamente pagado como precio de venta del producto.
En caso el producto se encuentre en mal estado, puedes comunicarte directamente con nuestra área de Atención al Cliente – ATC al número (01) 6135025, para coordinar la visita de un personal y se pueda determinar si el mal estado es atribuible a la tienda de procedencia o se generó por factores externos.
Si se determina que el desperfecto es atribuible a la tienda de procedencia y fue reportado antes de las 12 horas luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución. Si el mal estado fue reportado después de las doce (12) horas luego de realizada la entrega, el producto no podrá ser cambiado o devuelto.
* No aplican cambios ni devoluciones en compras realizadas con VALES de consumo, salvo lo descrito en literal a.1.2. del numeral 8.1. de la presente cláusula.
LIBRO DE RECLAMACIONES
RODIZIO pone a disposición de nuestros usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual, la misma que se encuentra fácilmente visible en el sitio Web.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO RODIZIO
RODIZIO se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y según lo considere necesario. El Usuario estará obligado a sujetarse a dichas modificaciones, debiendo revisarlo cada vez que desee utilizar el servicio, cabe mencionar que los referidos términos y condiciones se encuentra fácilmente visible en el sitio Web.
DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Toda la información que es publicada en esta página Web, la cual incluye, pero no se limita, a los gráficos que son referenciales, las mismas que están sujetas a posibles modificaciones sin aviso previo.
Los visitantes son enteramente responsables de seleccionar, evaluar y verificar la exactitud y disponibilidad de su pedido en esta página Web.
CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE:
Los clientes podrán participar a través de nuestras redes sociales de Facebook y/o Instagram, siguiendo la siguiente mecánica:
a. El cliente deberá dar like a la publicación,
b. Deberá subir, a historias de Instagram o Facebook, una fotografía en compañía de su mamá pasando un día agradable en cualquiera de nuestros establecimientos, asimismo, en dicha publicación deberá etiquetar a nuestra página oficinal “Rodizio”.
Las fotografías ganadoras serán impresas, enmarcadas y colocadas en un espacio exclusivo de nuestros establecimientos como parte de la decoración.
Premio: Se sorteará un total de seis (06) premios, distribuidos entre tres (03) ganadores por cada una de las redes sociales involucradas en la promoción. Cada premio consiste en “Un (01) vale de Rodizio Tradicional”.
Publicación de resultados: La relación de los ganadores será publicada en nuestras redes sociales entre el 14.05.2025 y 15.05.2025.
Autorización: Los clientes que participen en la presente campaña autorizan de forma expresa e inequívoca a Rodizio para que esta utilice la fotografía subida en nuestras redes sociales con motivo de la Campaña del Día de la Madre – Rodizio, ya sea de forma total y/o parcial, a fin de que la misma sea impresa, enmarcada y colocada en un espacio exclusivo de nuestros establecimientos como parte de la decoración
Asimismo, autoriza a que dicha fotografía sea divulgada y/o incorporada a anuncios publicitarios, a través de medios de comunicación audiovisuales, radiales, gráficos, internet, vía pública y/o cualquier otro soporte conforme el plan de medios, siendo asimismo posible dicha utilización en el marco de otras campañas de interés comercial.